비영리 단체의 스마트 검색 광고 활용기
디지털 마케팅(Digital Marketing)이란 인터넷을 기반으로 하는 장치를 통해 진행되는 소비자 여정에 관여하여 제품과 서비스를 판매하는 마케팅 전반을 의미합니다. 새삼 그 정의를 논하지 않더라도 디지털 마케팅의 중요성은 익히 알려진 사실이죠. TV 광고, 옥외광고, 라디오/신문 광고 등 지출 규모가 큰 전통적 광고매체에 비해 적은 비용으로 광고의 효과성을 바로바로 확인할 수 있어 스타트업, 비영리기관 등 비교적 소규모의 조직에게는 디지털 마케팅이 필수로 자리잡았습니다.
루트임팩트 브랜드&커뮤니케이션 팀도 꾸준히 디지털 마케팅 스터디를 진행하며 여러 툴을 선제적으로 활용해 보고 있는데요.
임팩트 생태계를 조성하는 루트임팩트. 포털사이트도 그걸 좀 알아줬으면 좋겠는데,
최근 구글 검색엔진 활용이 높아지면서, 구글 내 상단 검색어 노출이 브랜드 사이트로 유입하는데 많은 도움이 되고 있습니다. 루트임팩트는 자체 웹사이트의 ‘저널’ 페이지를 통해 임팩트 생태계 관련 콘텐츠를 꾸준히 생산해내고 있는데요, 그러나 검색 알고리즘이 지속적으로 변화하는 탓에 SEO 최적화 작업만으로는 부족함을 느끼게 되었습니다.
아래는 지난 5년간 사회적기업, 소셜벤처, 임팩트 생태계 검색어의 구글트렌드입니다.
지난 10년간 꾸준한 정책과 지원으로 비교적 꽤 많은 검색량을 보이고 있는 ‘사회적기업’ 에 비해 ‘소셜벤처’의 검색어는 미미한 수준이죠. ‘임팩트생태계’의 검색량은 이들에 비해 거의 집계되지 않는 수준입니다.
하지만 이러한 키워드는 루트임팩트의 임팩트 비즈니스와 밀접한 관련이 있는 매우 중요한 단어입니다. 지금은 검색량이 미미하더라도 이러한 단어들을 검색했을 때 루트임팩트와 꾸준히 연관성을 가져갈 수 있도록 하는것이 중요하다고 생각되었죠.
그래서 루트임팩트는 이러한 니즈가 있었습니다.
- 소셜벤처, 사회적기업 등 임팩트 지향 조직과 체인지메이커를 지원하는 기관으로서 이들이 필요한 서비스를 검색했을 때 최상단에 루트임팩트에서 제공하는 프로그램/공간이 노출, 해당 키워드와 루트임팩트와의 밀접성을 상기
- 이를 통해 나아가 루트임팩트 웹사이트가- 소셜벤처, 사회적 기업, 임팩트 생태계 등-에 대한 깊이 있는 이야기를 제공하는 사이트로 자리매김
하지만 이러한 어려움도 있었죠.
- 임팩트생태계는 이제 막 기지개를 켜며 조성되는 곳이고 잘 알려져 있지 않은 탓에 어떤 연관 검색어가 좋은지 사전 정보가 부족. 또한 우리가 알고 있었던 핵심 키워드 외에도 우리 컨텐츠가 잘 노출될 키워드는 없을지 궁금
- 루트임팩트나 임팩트 베이스캠프, 헤이그라운드처럼 이미 루트임팩트가 진행하고 있는 사업명을 정확히 알고 있는 이들에게는 노출이 잘 되었으나, 루트임팩트를 모르고 최근 이 섹터에 관심을 가지게 된 사람들에게는 노출이 어려움.
웹사이트를 스스로 학습하여 최적의 검색어를 찾아주는 스마트 검색광고
그때 마침 가비아에서 신규 서비스를 오픈하면서 사회 공헌 차원으로 협력할 기회가 생겼습니다. 가비아 스마트 검색 광고는 AI가 자동으로 우리 웹사이트를 학습하고 추출된 키워드를 바탕으로 광고를 진행하면서 동시에 광고 효과를 스스로 검증해 나가며 효과적인 타겟 군을 찾아 나가 광고를 집행하는 시스템입니다. 구글 광고를 쉽게 세팅할 수 있는 관리툴을 개발해 초보 광고주가 느끼는 어려움을 해소해 주는 서비스였죠.
사용 방법
- 웹사이트 주소를 입력함 → AI가 우리 웹사이트를 크롤링하여, 키워드를 학습합니다. (사이트의 규모에 따라 2-3일 소요)가비아 측에서 웹사이트 구조가 수직형 구조가 아닌 트리형 구조일 때 더 많은 정보를 크롤링하고 유의미하게 노출 될 수 있다고 가이드를 주었습니다.
2. 일 예산, 비즈니스 키워드, 광고 문구, 최대 클릭당 비용을 각각 입력 합니다.
우리가 설정한 키워드 뿐 아니라 AI가 추출한 키워드로도 일 예산에 맞춰 함께 광고가 집행됩니다.
3. 우리와 상관없는 키워드가 간혹 광고로 집행되는 경우가 있는데, 이 경우 키워드 제외 기능을 사용합니다. 핵심 키워드임에도 AI가 놓쳤다면 키워드 추가 기능을 꼭 이용하는 것이 좋습니다.
키워드 광고 결과
스마트 광고를 집행한 후 결과적으로 루트임팩트 홈페이지는 구글 애널리틱스 기준 전 달 보다 80%이상 방문율이 증가하는 성과를 얻을 수 있었습니다. 광고를 집행 한 이후에는 광고 비용 (사용한 비용/평균 클릭당 비용/전환 당 비용), 광고 성과 (노출수/클릭수/전환수), 요일/성별/연령별 통계 (노출/클릭수/클릭율/비용/CPC) 등 기본적으로 디지털 마케팅 시 성과로 측정해야 하는 KPI를 한 눈에 볼 수 있습니다.
우리가 설정한 키워드 외에도 어떤 키워드들이 추출되고, 성과가 좋은 키워드는 무엇인지 알 수 있었습니다. 이 키워드를 바탕으로 우리 고객들을 메인 홈페이지로 가장 많이 유입하는 사업이 무엇인지 알 수 있었습니다. 우리의 브랜드 플랜에 맞추되, 유입이 많은 키워드에 해당하는 정보를 정확히 노출하고 해당 사업 고객이 선호하는 컨텐츠를 더 많이 생산하는 데이터 기반의 계획을 세울 수 있어서 디지털 마케팅 스터디에서 한 층 더 발전된 고민을 할 수 있었어요.
다만, UTM 코드를 심을 경우, AI가 웹사이트 분석에 어려움을 겪을 수 있다고 하여 구글 애널리틱스에서 ‘스마트 검색광고’를 통해 유입된 데이터가 ‘paid’가 아닌 ‘organic search’로 잡혀 애널리틱스에서 한 눈에 검색 광고 성과를 살펴볼 수 없어서 아쉬움이 있었습니다.
임팩트 생태계 관련 키워드의 비상을 꿈꾸며
코로나19로 비즈니스에 대한 관점이 달라지고 있는 요즈음, 2021년 들어 폭발적으로 성장한 ‘ESG’키워드의 약진이 눈부십니다. 이렇게 인식이 확대된다면 머지않아 사회적기업과 소셜벤처, 나아가 임팩트 생태계 키워드의 비상도 기대해 볼 수 있겠지요. 이를 위해 루트임팩트는 임팩트 비즈니스 사업과 이를 잘 알리기 위한 다양한 방식의 디지털 마케팅도 좀더 재밌게 해보도록 할게요. 많이 지켜봐 주세요.