임팩트 지향 조직 리더에게 필요한 3가지

임팩트 생태계의 구성원으로 일한지 6년 정도 되었습니다. 이 생태계에 있는 구성원들에게 필요한 일터는 어떤 모습인지 고민하고 실험하는 일을 합니다. 개별 구성원들에게 어떤 성장 가능성을 제시해야 할지, 어떤 조건이 그들을 더 몰입하게 할지가 주된 관심사였지요. 하지만 오늘은 구성원의 한 사람으로서 리더십에 바라는 바를 적어보았습니다. 구성원들이 필요로 하는 조직문화를 이야기 하다보면 “결국은 리더십”이라는 말이 주문처럼 모든 상황을 정리하곤 했거든요. 그래서 그간 직간접적으로 접해온 다양한 사람들의 목소리를 떠올리며, 기도문을 쓰는 것 처럼 마음껏 리더들에게 떼쓰듯 적은 글을 전합니다.

대표님 안녕하세요. 예전에 “우리 회사 사람들 참 어렵다” 하고 말씀하시면서 한숨을 쉬시던 대표님 얼굴이 생각났어요. 어쩌면 오늘 드리는 글이 대표님 한숨을 더 짙게 할지도 모르겠어요. 하지만 저희 계속 같이가야죠! 그래서 부탁드려요. 

대표님의 솔직한 언어로 우리 회사의 비전을 반복해서 말씀해주세요.¹⁾ 물론 우리의 비전은 홈페이지에 잘 표현되어 있습니다. 하지만 매일 같이 산적한 업무를 정신없이 처리하다 보면 예쁜 그림과 정제된 언어들은 그럴듯하지만 멀리 느껴지기 마련입니다. 대표님의 상상력과 솔직함이 느껴지게 자주 말씀 해주세요. 저희는 대표님 말씀에 끝없이 도전하고 질문할거에요. 그래도 지치지 말아주세요. 대표님의 확신을 확인하고 싶어요. 저희는 누구도 증명한 적 없는 가치를 믿고, 그래서 모인 사람들이니까요. 우리가 일을 하는 의미가 진정성 있는 언어로 전해지는 것이 무엇보다 절실하답니다. 요즘처럼 불안한 팬데믹의 시대에는 투명하고 진정성있는 대표님의 비전 제시가 더더욱 도움이 된다네요.²⁾

저희에게 신뢰를 보여주세요. 대표님은 어떤 문제를 겪고 있는 누군가에게 깊이 공감하셔서 비즈니스를 시작하셨을 거에요. 그리고 저희는 대표님의 그 공감에 공감하여 여기에 모였습니다. 그런데 가끔은 일이 뜻대로 잘 되지 않기도 하고,  돕고 싶었던 대상들에게 상처를 받기도 합니다. 그럴 땐 대표님이 저희 마음 좀 알아주시면 좋겠어요. 물론 우리가 모인 목적은 고객이지만, 그건 저희가 최우선으로 하고 있으니 대표님은 저희을 최우선으로 해주세요. 대표님의 신뢰를 바탕으로 저희는 더 열심히 일한답니다.³⁾

친구를 많이 사귀세요. 많이 힘드시죠? 저희는 대표님 마음도 잘 몰라주고. 저희는 해드릴 수 없지만 비슷한 입장에 있는 다른 대표님들과 만나보세요. 이런 것도 좋구요.  외롭고 힘든 길을 가고 계신 대표님, 유사한 경험을 하고 있는 사회적 집단에 속한 소속감 만으로도 부정적인 감정을 많이 해소할 수 있고 사업을 그만두고 싶은 의지를 접을 수 있다고 하네요.⁴⁾ 좋은 친구들을 많이 사귈 수록 긍정적인 자기 이미지를 가지게 되고⁵⁾, 긍정적인 자기애를 가진 리더의 리더십은 팀 성과에도 좋은 영향을 준대요.⁶⁾

숙제를 너무 많이드려 죄송해요. 나라면 할 수 있었을까하는 생각에 죄송한 마음도 들고, 대표님이라면 뭔가 해낼 수 있을 것 같아 기대도 됩니다. 척박했던 임팩트 생태계에서 여기까지 오신 대표님이라면 앞으로도 할 수 있습니다!

각주

^{1) Carton, A. M., Murphy, C., & Clark, J. R. (2014). A (blurry) vision of the future: How leader rhetoric about ultimate goals influences performance. Academy of Management Journal, 57(6), 1544-1570.}

^{2) Tao, W., Lee, Y., Sun, R., Li, J. Y., & He, M. (2022). Enhancing Employee Engagement via Leaders’ Motivational Language in times of crisis: Perspectives from the COVID-19 outbreak. Public Relations Review, 48(1), 102133.}

^{3) Mather, P. (2020). Leadership and governance in a crisis: Some reflections on COVID-19. Journal of Accounting & Organizational Change, 16(4), 579-585.}

^{조영복, 이나영, & 박광휘. (2018). 사회적기업가의 포용적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향: 심리적 안정의 매개효과. 사회적기업연구, 10(2), 231-259.}

^{4) Pollack, J. M., Vanepps, E. M., & Hayes, A. F. (2012). The moderating role of social ties on entrepreneurs’ depressed affect and withdrawal intentions in response to economic stress. Journal of Organizational Behavior, 33(6), 789-810.}

^{5) Paul H. Wright, Toward a Theory of Friendship Based on a Conception of Self, Human Communication Research, Volume 4, Issue 3, March 1978, Pages 196–207, https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1978.tb00609.x}

^{6) 이현재, & 정예지. (2018). 팀 리더의 긍정적 나르시시즘이 팀 혁신성과에 미치는 영향: 팀 효능감과 팀 에너지의 매개효과를 중심으로. 리더십연구, 9(4), 3-34.}